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金山毒霸被曝惡意扣費 用戶僅使用7天扣費4年
信息來源:長沙網站設計  /  發布時間:2011-10-22  /  瀏覽數量:
今日,央視播出了《金山毒霸使用七天 扣費四年》的報道,曝光已宣布“永久免費”近一年的金山毒霸,仍然向用戶惡意收費一事。

  據報道,家住揚州的史先生曾在2007年10月4日,用手機支付選購了金山毒霸。一周后,史先生感覺金山毒霸并不好用就刪除。此后,他一直沒有再用過任何金山產品。

  然而,今年8月史先生發現,原來從四年前開始,自己就一直被金山毒霸暗中扣費,共計480元。

  “金山毒霸雖然偶爾會發短信給我,但是一兩個月最多一兩條,提示最近有什么病毒,但是我沒有使用過它的注冊碼。其次,我在網上查了一下,金山毒霸從去年就宣布全部免費,而且是永久免費,但是為什么這一年多費用還在扣?”史先生說。

  盈科律師事務所王俊林律師認為,作為金山公司,在宣布免費的時候,同時就應該全面實施它的承諾,而且有義務告知它所有的用戶“我們開始免費了”。

  也就是說消費者有一個知情權和選擇權,如果在這種情況下它宣布了免費還繼續收費的話,對消費者構造一種欺詐。




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