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（一）競爭效果，包括顧客滲透率、顧客選擇性、價格競爭力、顧客忠誠度、顧客滿意度、品牌知名度、企業(yè)知名度和競爭者仿效率；

（二）營銷效果，包括信息利用率、訪問者中有消費傾向的比例、獲取單位市場份額的費用、市場占有率、市場擴大速度、顧客數量增長率、銷售額增長率、購買產品顧客增長率；

（三）財務效果，包括銷售利潤增長率、資產負債率、存貨周轉率、流動比率和應收賬款周轉率；

（四）網絡廣 告推廣效果，包括受網絡廣告刺激引起的訪問次數，每次咨詢的成本、網絡廣告宣傳費用和因網上廣告刺激而購買產品或服務的顧客百分比；

（五）社會公眾效果，包括社會經濟影響力、社區(qū)影響力、消費者影響力和公眾活動屢；

（六）服務效果，包括承諾履約率、顧客投訴率、投訴答復率、商品退換率、平均每次售后服務的成本和企業(yè)服務響應速度；

（七）網站設計效果，包括功能全面型、風格獨特性、視覺沖擊力、主頁下載速度、鏈接有效性、安全可靠性、網站認證情況、檢索功能、信息更新頻率、網站建設費用和網站維護費用；

（八）網站推廣效果，包括注冊用戶數量增長率、在其他網站鏈接的數量、登記搜索引擎的數量和排名、頁面瀏覽數、獨立訪問者增長率、每個訪問者的頁面瀏覽數、用戶在網站的停留時間、每個用戶在網站的停留時間、用戶在每個頁面的停留時間和網站推廣費用。