（一）競爭效果，包括顧客滲透率、顧客選擇性、價格競爭力、顧客忠誠度、顧客滿意度、品牌知名度、企業(yè)知名度和競爭者仿效率；

（二）營銷效果，包括信息利用率、訪問者中有消費(fèi)傾向的比例、獲取單位市場份額的費(fèi)用、市場占有率、市場擴(kuò)大速度、顧客數(shù)量增長率、銷售額增長率、購買產(chǎn)品顧客增長率；

（三）財務(wù)效果，包括銷售利潤增長率、資產(chǎn)負(fù)債率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動比率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；

（四）網(wǎng)絡(luò)廣 告推廣效果，包括受網(wǎng)絡(luò)廣告刺激引起的訪問次數(shù)，每次咨詢的成本、網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳費(fèi)用和因網(wǎng)上廣告刺激而購買產(chǎn)品或服務(wù)的顧客百分比；

（五）社會公眾效果，包括社會經(jīng)濟(jì)影響力、社區(qū)影響力、消費(fèi)者影響力和公眾活動屢；

（六）服務(wù)效果，包括承諾履約率、顧客投訴率、投訴答復(fù)率、商品退換率、平均每次售后服務(wù)的成本和企業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度；

（七）網(wǎng)站設(shè)計效果，包括功能全面型、風(fēng)格獨(dú)特性、視覺沖擊力、主頁下載速度、鏈接有效性、安全可靠性、網(wǎng)站認(rèn)證情況、檢索功能、信息更新頻率、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用和網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用；

（八）網(wǎng)站推廣效果，包括注冊用戶數(shù)量增長率、在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量、登記搜索引擎的數(shù)量和排名、頁面瀏覽數(shù)、獨(dú)立訪問者增長率、每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)、用戶在網(wǎng)站的停留時間、每個用戶在網(wǎng)站的停留時間、用戶在每個頁面的停留時間和網(wǎng)站推廣費(fèi)用。