在百姓心目中，“315”本應(yīng)是維權(quán)的代名詞和正義的象征，然而近年來，隨著各種“315”網(wǎng)站的興起，以“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”“借百姓投訴要挾企業(yè)”為代表的典型亂象屢屢被曝出。網(wǎng)上“315”到底是維權(quán)還是敲詐?“中國網(wǎng)事”記者進(jìn)行了調(diào)查。
“會員”免訴：消費(fèi)投訴成為“315”投訴網(wǎng)“招財(cái)樹”?
“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”，一個(gè)曾經(jīng)在業(yè)界赫赫有名的名字，今年年初，隨著這家網(wǎng)站與小家電企業(yè)九陽公司一場曠日持久的“綁架與反綁架”之爭，逐步揭開了這家投訴網(wǎng)站的面紗。
“‘315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)’給我們打來電話，要求進(jìn)行合作�！本抨柟疽晃回�(fù)責(zé)人告訴記者，合作的主要內(nèi)容是“網(wǎng)站上一些消費(fèi)者的投訴”。九陽公司負(fù)責(zé)人介紹，“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”自稱在業(yè)界非常知名，日均投訴量超過1500宗，在同類網(wǎng)站中網(wǎng)上搜索結(jié)果排名第一。
九陽公司表示，對方提出的“合作”內(nèi)容是，九陽公司交納12萬元成為這家網(wǎng)站的會員，“他們說，如果不是會員的話，網(wǎng)站就要把消費(fèi)者的投訴掛到網(wǎng)上，還要對企業(yè)進(jìn)行曝光。如果成為會員，則會把這些投訴信息轉(zhuǎn)到后臺，網(wǎng)站上就看不到了。”
此事件經(jīng)媒體曝光后，引來“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的強(qiáng)硬回應(yīng)。該網(wǎng)站發(fā)布公開聲明稱，此舉為“比黑客攻擊更卑鄙的手段”，是“收買不成的抹黑”。
事實(shí)到底是怎樣?“中國網(wǎng)事”記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不僅是九陽公司一家曾經(jīng)接到過“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的電話。
多益網(wǎng)總裁徐宥箴告訴記者：“他們(315消費(fèi)電子投訴網(wǎng))把一些我們很明顯沒有錯(cuò)誤的，屬于別人罵我們的投訴掛在網(wǎng)上，要求我們?nèi)ヌ幚�。但我們給了解釋和處理，網(wǎng)站并不去修正，還是掛著�！�
“‘315’時(shí)我去他們的網(wǎng)站上看了，沒有對我們網(wǎng)站的投訴，但他們還是做了一個(gè)專題，說我們服務(wù)不好、態(tài)度不好，一大堆批評我們的文章�！毙戾扼鹫f，多益網(wǎng)一直采取強(qiáng)硬的態(tài)度，甚至在自己的網(wǎng)站上揭露“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的行為。“他們沒有直接談到要錢，但態(tài)度上可以明顯感覺到要我們加入‘會員’�！�
此外，包括創(chuàng)維等一些國內(nèi)家電品牌也均接到過“會員”邀請。
變換“馬甲”：違規(guī)“315”網(wǎng)站打而不絕
北京市相關(guān)部門在接受采訪時(shí)表示，“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”至少存在四方面的違規(guī)行為。
首先，未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)，擅自從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，涉嫌違反《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》第五條第二款。網(wǎng)站首頁的“媒體報(bào)道”欄目中大量轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體或其他網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞信息;網(wǎng)站設(shè)置的“企業(yè)資訊”欄目大量登載署名“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的原創(chuàng)性文章，其中很多是涉及企業(yè)的負(fù)面信息;網(wǎng)站還大量登載未經(jīng)核實(shí)的消費(fèi)者投訴維權(quán)信息。
第二，該網(wǎng)站未在工商管理部門取得經(jīng)營性網(wǎng)站備案，擅自在網(wǎng)站中開設(shè)曝光欄目，并通過向企業(yè)收取會員費(fèi)，處理相關(guān)曝光信息的方式從事商務(wù)活動，涉嫌違反《經(jīng)營性網(wǎng)站備案管理辦法》第四條。
第三，該網(wǎng)站屬于非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，向會員收取會員費(fèi)的行為屬于擅自從事有償服務(wù)，涉嫌違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十一條。
第四，該網(wǎng)站大量登載署名“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”的原創(chuàng)性文章，曝光不繳納會員費(fèi)企業(yè)的負(fù)面信息，在網(wǎng)站中詆毀企業(yè)公共名譽(yù)的行為涉嫌網(wǎng)絡(luò)敲詐。
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